QUALIDADE, PADRONIZAÇÃO E CERTIFICAÇÃO
Editora: INTERSABERES **
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Sinopse
Como cliente, no que você pensa quando se refere à qualidade de um produto ou serviço? Agora, coloque-se no lugar do fornecedor e responda a essa mesma pergunta. Consegue perceber diferenças e semelhanças? Para garantir a satisfação do cliente, profissionais e empresas investem fortemente em processos que podem ser longos, complexos e cheios de desafios. Compreenda aqui a lógica por trás da construção de sistemas de qualidade empresarial e conheça metodologias e ferramentas que certamente vão lhe ajudar a transformar seus conhecimentos teóricos em práticas administrativas de sucesso.
Ficha técnica
- Código de barras:
- 9788559723106
- Dimensões:
- 1.30cm x 20.30cm x 27.00cm
- Edição:
- 1ª EDIÇÃO - 2017
- Editora:
- INTERSABERES **
- Idioma:
- PORTUGUÊS
- ISBN:
- 8559723102
- ISBN13:
- 9788559723106
- Número de páginas:
- 256
- Peso:
- 561 gramas