POLEMICAS HOTELEIRAS
Editora: HORIZONTE - POD **
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Sinopse
Luiz Alonso Blanco, professor e profissional na área de turismo, apresenta neste livro os principais problemas e as grandes polêmicas do mercado hoteleiro. Após narrar cenários complexos, o autor sugere soluções viáveis e factíveis, demonstrando que mesmo nas piores situações é possível gerar fidelização de um hóspede, se o plano de gestão estiver desenhado adequadamente e se os funionários estiverem treinados e alinhados com a política do hotel. Polêmicas hoteleiras é um livro indispensável para professores e estudantes de turismo, bem como para todos os profissionais do ramo hoteleiro que almejam atingir ou manter a excelência no serviço de hotelaria.
Ficha técnica
- Código de barras:
- 9788599279885
- Dimensões:
- 0.70cm x 14.00cm x 21.00cm
- Edição:
- 1ª EDIÇÃO - 2017
- Editora:
- HORIZONTE - POD **
- ISBN:
- 9788599279885
- ISBN13:
- 9788599279885
- Número de páginas:
- 122
- Peso:
- 180 gramas