GESTÃO EM SAÚDE
Editora: ERICA
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Sinopse
Este livro apresenta conceitos focados nos segmentos de serviços de saúde e em gestão hospitalar e de pessoas, de suprimentos, da qualidade, e de serviços de diagnose e terapia. Trata da saúde como negócio e comenta o sistema brasileiro e a questão da saúde suplementar. Classifica hospitais, os principais serviços que compõem sua estrutura organizacional e o sistema financeiro (es de receita, modalidades de cobranças das contas e composição de custos). Discorre sobre as atividades e as estratégias da área de Pessoas. Aborda o gerenciamento de suprimentos e de materiais, incluindo compras, armazenamento e distribuição. Explana sobre as principais técnicas de atendimento e relacionamento com os clientes. Esclarece a qualidade e a excelência aplicadas à saúde, como as certificações CQH, Acreditação e ISO 9001:2008, e programas como Folha de Verificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito e 5W2H. Ao final, analisa os serviços de apoio diagnóstico e terapêutico (SADT).O conteúdo pode ser aplicado para os cursos técnicos em Gerência em Saúde, Vigilância em Saúde, entre outros.
Ficha técnica
- Código de barras:
- 9788536510736
- Dimensões:
- 0.80cm x 20.50cm x 27.50cm
- Edição:
- 1ª EDIÇÃO - 2014
- Editora:
- ERICA
- Idioma:
- PORTUGUÊS
- ISBN:
- 8536510730
- ISBN13:
- 9788536510736
- Número de páginas:
- 152
- Peso:
- 356 gramas